[CHIA SẺ] Quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà

Hàng ngày, có rất nhiều khách không phải là cư dân đến tòa nhà nơi quý vị đang triển khai nghiệp vụ bảo vệ. Nếu bình thường thì không sao, nhưng nếu khách đến gây ra hiện tượng trộm cắp, mất an ninh trật tự thì phải làm sao? Quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà từ lúc vào và lúc ra như thế nào để có thể tránh được những tình huống xấu có thể xảy ra? Hãy cùng Bảo Vệ VAS tìm hiểu chi tiết tại bài viết này nhé.

Ngoài ra quý vị có thể tham khảo thêm các chủ đề khác:

• Quy trình tuần tra ngoại cảnh tòa nhà (CHUẨN NHẤT)
• Quy trình sơ cấp cứu người bị nạn trong tòa nhà như thế nào?
• Quy trình xử lý tình huống kẻ gian đột nhập tòa nhà

 Vì sao cần xây dựng quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà

Chúng ta đều biết, tòa nhà (chung cư, văn phòng, trung tâm thương mại, …) là nơi tổ hợp rất nhiều hoạt động mỗi ngày và luôn có người vào ra. Vậy, nhiệm vụ của công ty bảo vệ thực hiện công tác bảo vệ chính là phải xây dựng một quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà và triển khai các nghiệp vụ đó với mục đích như sau:

• Xây dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của tòa nhà với khách;
• Thể hiện tinh thần mến khách của tòa nhà;
• Kiểm soát được luồng khách vào/ra tòa nhà;
• Đảm bảo an ninh trât tự theo quy định của BQL tòa nhà;

Yêu cầu đối với bảo vệ tham gia nghiệp vụ kiểm soát khách đến tòa nhà

 Tại Bảo Vệ VAS, toàn bộ đội ngũ bảo vệ tham gia vào nghiệp vụ bảo vệ tại vị trí mục tiêu kiểm soát khách ra vào tòa nhà đều phải đảm bảo những yêu cầu như sau:

• Tác phong: Nghiêm túc, chuyên nghiệp, nhanh nhẹn.
• Ngôn phong: Giao tiếp lưu loát, đúng chuẩn mực.
• Kỹ năng nghiệp vụ: Có khẳ năng phán đoán, nhận diện các đối tượng khả nghi.

Các vị trí trực để kiểm soát khách đến tòa nhà

• Vị trí sảnh: Chào đón, hỗ trợ, chỉ dẫn cho khách chu đáo, đăng ký sổ khách (nếu cần), thông báo vị trí camera, tuần tra.
• Vị trí camera: Quan sát lịch trình khách trong tòa nhà qua màn hình camera;
• Vị trí tuần tra: Quan sát, giám sát lịch trình khách nếu có thông tin nghi vấn từ vị trí sảnh, camera.

 Các bước quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà

Dưới đây là quy trình cụ thể kiểm soát toàn bộ khách đến tòa nhà hiện đang được VAS thực hiện. Mời quý vị theo dõi chi tiết.

•  Bước 1: Xác minh thông tin

1. Họ và tên khách đến thăm
2. Liên hệ gặp ai, có hẹn trước không
3. Tạm nhập tài sản, dụng cụ, hàng hóa mang vào

• Bước 2: Hướng dẫn khách thực hiện nội quy tòa nhà
• Bước 3: Liên hệ người xuống đón (Trong trường hợp bảo vệ đưa lên thì dung thẻ thang máy đưa khách lên.)
• Bước 4: Khách ra về thì hướng dẫn khách về, khách ở lại thì phải yêu cầu khách đăng ký tạm trú
• Bước 5: Bàn giao cho ca sau những công việc chưa giải quyết

Như vậy, Bảo Vệ VAS đã chia sẻ thông tin chi tiết đến quý vị về chủ đề “quy trình kiểm soát khách đến tòa nhà” đúng quy chuẩn. Các nghiệp vụ trên đã được chúng tôi áp dụng xuyên suốt các năm qua cho rất nhiều các tòa nhà lớn. Do vậy quý vị có thể hoàn toàn yên tâm về quy trình mà chúng tôi chia sẻ ở trên.

Ngoài ra, với hơn 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi luôn được quý khách hàng đánh giá là công ty bảo vệ tòa nhà uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Do vậy, nếu quý vị cần tư vấn gì thêm về các phương án, quy trình triển khai nghiệp vụ bảo vệ tại các tòa nhà xin vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới: